Des logements diversifiés, s’adaptant a tous styles de vie

Aucun objet ne devra être laissé dans les aires communes de l’immeuble par sécurité. Le service d’incendie nous oblige à laisser les accès libres en tout temps. Le corridor ne fait pas partie de votre logement, c’est un espace commun. 

En cas de tempête, il peut arriver que le délai de déneigement de votre stationnement soit plus long. En cas de problème, il est préférable de contacter le déneigeur directement. 

Le relevé 31 est transmis chaque année avant le 1er mars. Un relevé 31 est produit seulement si vous étiez locataire au logement au 31 décembre de l’année précédente. 

Une serrure ou un mécanisme qui restreint l’accès au logement ne peut être posé ni changé qu’avec le consentement du locataire et du propriétaire. À votre arrivée, deux clés vous seront remises. En cas de bris, de perte ou pour des clés, des frais vous seront facturés. Si nous devons nous déplacer ou envoyer un serrurier pour clés perdu ou oublié à l’intérieur du logement, des frais seront applicables, soit à notre taux horaire de 65$/h et/ou au coût du serrurier. 

En cas de conflit avec un voisin, la première étape est de prendre contact avec lui afin de discuter et de tenter de régler la situation. Si vous n’y arrivez pas, vous devez nous contacter afin de nous informer de la problématique. Notre équipe assistera les 2 parties afin de régler le problème dans les meilleurs délais.

Si des évènements nuisant ou dérangeant survienne hors de nos heures d’ouverture, nous vous invitons toujours à prendre contact et tenter de régler la situation, le cas échéant vous pouvez contacter les autorités. 

Vous devez contacter le support informatique aux coordonnées vous ayant été fournis à la remise de vos clés de logements. Ceux-ci nous contacteront s’il s’en avère nécessaire. 

Vous devez nous contacter afin de faire signer par tous les parties un formulaire modifiant le bail et pour libérer de son engagement la personne qui quitte le logement. En cas ou votre situation financière serait affecté dans le processus, nous vous invitons à nous en faire part pour discuter de solutions.  

Contacter la ville pour céduler une collecte de déchet encombrant ou pour connaître les services de disposition de déchets s’offrant à vous. 

Lors de votre départ, le logement doit être laissé vide et propre. Si vous avez effectué des trous ou peinturé les murs, vous devrez remettre le tout en état avant votre départ. Vous devrez ensuite nous transmettre toutes les clés du logement en votre possession. 

Voici une liste non exhaustive des demandes traitées en urgence : 

• Dégât d’eau 
• Feu 

Les problèmes suivants sont considérés important et seront traité à la première disponibilité lors d’un jour ouvrable, mais ne sont pas considérer comme une urgence 24/7 : 

• Problème d’accès au logement 
• Manque de chauffage en hiver 
• Panne de courant complète du logement (contacter d’abord le service d’hydro local) 
• Manque d’eau chaude 
• Coupure d’internet inclus au bail (contacter d’abord le support qui vous est fournis) 

En cas d’urgence, il faut nous contacter par téléphone seulement au 819-300-4593, poste 3. 

En cas de problèmes financiers, la première chose à faire est de contacter notre équipe afin de nous aviser et de prendre un arrangement de paiement. Si aucune entente n’est possible ou prise et que le loyer demeure impayé, vous pourriez être convoqué au Tribunal Administratif du logement où vous serez condamné à quitter le logement et à payer les loyers en retard. 

En tant que locataire, il est de votre responsabilité de souscrire à une assurance responsabilité qui vous sera primordiale en cas de sinistre relatif à votre logement (feu, dégât d’eau, etc.). Que vous soyez responsable ou non du sinistre, cette assurance vous protégera si un recours est intenté contre vous. Cette assurance est très peu coûteuse et devrait être prise par tous les locataires. 

Notre équipe est divisée en 3 départements, soit la location, l’administration et les entretiens. Pour tout problème ou questionnement relatif à votre logement, AX Capital est toujours votre point de contact et vous serez dirigé au bon département selon votre demande. Vos demandes peuvent être effectuées par téléphone au 819-300-4593. A noter que la gestion locative quotidienne s’effectue de 9h00 a 17h00 du lundi au vendredi. En cas de non-réponse, nous vous invitons a laissé un message et nous retournons les appels dans un délai maximal de 24-48h ouvrable.